스마트스토어 정보수정 거부 이유 및 통신판매신고 번호 조회 방법

네이버 스마트스토어나 오픈마켓과 같이 온라인으로 전자상거래를 하기 위해서는 통신판매신고가 꼭 필요합니다.

그래서 저도 스마트스토어를 오픈을 위해 통신판매신고를 하였고 신고증 발급이 완료되어 네이버 스마트스토어에 판매자 정보에서 통신판매신고번호를 등록 진행을 하려고 정보 수정 신청을 하였습니다.

그런데 스마트스토어 정보 수정이 거부당하였습니다.

 

이유는 무엇이었을까요?

 

1. 스마트스토어 1차 수정 거부 사유

통신판매신고번호가 공정거래위원회에서 "미조회' 된다며 정보 수정요청이 거부.

'무슨 일이지?', '난 신고비까지 냈는데?' 어이가 없는 순간이었습니다. 그래서 통신판매신고번호를 공정거래위원회에서 조회를 해보았습니다. 정보공개 메뉴에서 통신판매사업자 조회를 클릭 후 제 사업자번호로 입력해서 조회해 보았는데 검색내역 없음으로 나오는 겁니다. 어떻게 통신판매신고번호를 조회했는지 아래 설명 드립니다.

 

통신판매신고번호 조회 방법

통신판매신고번호 조회는 공정거래위원회 공식 홈페이지에서 하면 됩니다.

 

공정거래위원회 공식홈페이지(https://www.ftc.go.kr/)에서 로그인 없이

메뉴에서 정보공개 > 사업자정보공개> 통신판매사업자를 클릭하시면 됩니다.

 

공정거래위원회 홈페이지에서 사업자정보공개 > 통신판매사업자를 선택하면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

사업자번호/통신판매번호/상호/ 대표자명 중 하나를 선택하고 입력하고 검색버튼을 누르면

하단에 사업자 정보가 나오게 됩니다.

 

검색되어 나온 정보에서 상호명을 클릭하면

아래와 같이 상세한 사업자정보를 볼 수 있습니다.

 

 

는 분명 정부 24에서 통신판매신고증을 받았거든요. 내야 할 세금도 납부하였습니다.

이상하다 싶어 대표자명, 사업자명, 사업자번호, 통신사업자신고 번호로 다 조회해 봐도 제 정보가 나오지 않았습니다.

 

그래서 정부 24에 문의 전화 후 관할 소속 구청 전화번호를 받은 후 소속 구청에 상담 전화번호로 전화, 담당자 연결 해주셔서 담당자와 통화하였습니다. 구청 담당 부서의 담당자분에게 상황을 설명하고 문의하니 제대로 신고된 것은 맞고, 신고비도 납부한 것이 확인이 된다. 그런데 가끔 공정거래위원회에서 정보다 업데트가 안되거나 조회가 안될 때가 있다고 합니다.

구청 담당자분께서 공정거래 위원회에 확인해 보고 연락 주겠다고 하였습니다.

잠시 후 조회가 된다고 연락이 왔습니다.

관할 구청에 제가 전화하기 전에 10번도 넘게 해 봤는데 분명 제 정보가 조회되지 않았는데 확인요청하니 갑자기 보인다고 합니다. 당황스럽지만 공정거래위원회에서 통신판매신고 정보 조회가 되니 네이버 스마트스토어에 정보 수정신청 하였습니다. 그런데 또 수정 거부 당했습니다.

 

2. 스마트스토어 2차 수정 거부 사유

공정거래위원회에서 "대표자명 불일치' 된다며 정보 수정요청이 거부.

공정거래 위원회에 통신판매신고 내용에 대표자명이 누락되어 있다는 겁니다. 조회된다는 것에 흥분했는지 내역이 잘 들어가 있는지를 대충 확인한 거죠. 제가 받은 통신판매신고증에는 대표자명이 제대로 있는데 스마트스토어에서는 신고증 기준이 아닌 공정거래 위원회에서 검색되는 내용으로만 심사를 하는 것 같습니다.

 

정부 24에 신청했고 관할 구청에서 제대로 등록했다고 하는데 공정거래위원회에 정보가 제대로 정보가 들어가지 않는 것입니다. 계속 정보누락의 문제가 발생하는 것은 시스템의 문제가 확실히 있는 것 같습니다. 

대표자 연락처 수정도 해야 해서 정부 24에서 통신판매신고변경하면서 내용 같이 남겨 변경 신청 다시 하였습니다. 

 

대표전화번호 변경과 공정거래위원회에서 제 통신판매신고 내용에 대표자명이 누락된 부분을 다시 이야기하였고

구청 담당자분께서 공정거래위원회에 연락하여 대표자명이 나오도록 다시 수정 진행 해주셨습니다.

드디어 공정거래위원회에 통신판매 신고 내용이 전부 나오는 것을 확인하고 스마트스토어 정보를 수정할 수 있었습니다. 

 

 

정부 24에서 통신판매신고 완료 하셨다면 공정거래위원회 사이트에서 공개정보에 내 사업자 정보가 제대로 들어가 있는지

꼭! 체크해 보시길 바랍니다. 초보 사업자라 자잘한 시행착오가 많은 것 같습니다. 저처럼 시작하시는 분들에게 도움이 될 수도 있을 것 같아 글을 써보았습니다.

초보 사장님들 모두 파이팅입니다!